跟单文员工作总结怎么写1000字模板。
个人总结网主题阅读推荐：“跟单文员工作总结”。
工作总结应该注意哪些？时间总在我们不经意间悄悄流走，当工作进行到一定阶段或告一段落时。又到了需要写工作总结的时候了，总结是对前一段的实践活动中进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验和规律的认识文书，下面栏目小编为大家整理的“跟单文员工作总结怎么写”，希望能为你提供更多的参考！
跟单文员工作总结怎么写 篇1
1、7天以内理解工场消费的产物。
包含它的表面，质地，特征，长处，缺乏，用处。固然跟单文员没有属于工程技能职员，仿佛没有需求对于产物有更多的理解。并不然。起首，正在与客户相同时，假如你对于产物只博古通今，那末客户对于你的信赖度会年夜打扣头，乃至会疑心你的任务才能。当客户向你征询时，你也只能支枝梧吾，或许总是去处技能职员探询探望，客户不成能担心的把定单交给你往做。也不任何劣势吸收客户向你下单。
跟单职员的固然没有是官，可是他的门禁权限却很广，他能够收支多个部分，这就给咱们进修新产物供给了便当的渠道，只需你没有怕苦，没有怕累，勤下车间，没有耻下问，不学没有会的工具。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，置信很快会被我熟知并纯熟的使用。
2、正在最短的工夫内弄懂消费进程及工艺。
刚开端，普通人会以为跟单文员只要晓得消费定单的进度就能够了，仿佛白领同样，坐正在办公室，打着德律风，发着email就能够把握统统。一个良好的跟单职员，会十分熟习产物的工艺流程，消费必定数目的产物所需求的消费工夫。会亲身进车间观察年夜货的进度。当积聚经历久了，不管是工艺仍是货期你均可以间接答复客户。
3、熟习各部分的任务流程，依照企业的规则来处事。
每个企业都有本人的任务形式。假如每一个人都依照本人的.流程来展开任务，那末将会招致企业次序的凌乱，各个部分的任务也会碰壁。严峻的会招致企业遭受经济及声誉上的丧失。比方说，企业规则收到客户定单需求司理部分署名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a—001产物的定单，事先司理部分在评论辩论产物调价的成绩。上面的文员还没失掉详细的通知布告。这时候，张三，间接将定单发给消费线，敦促消费。不给司理确认，而此时，a—001的产物由于原资料进步价钱的成绩需求进步价钱。但年夜货曾经正在消费了，张三跟客户屡次商议价钱都调没有下去。假如这时候中止消费，那末那些半废品城市变成成品。假如让年夜货实现而没有输送给客户，那你就违了约，且得到了诺言。最初只能赔本卖给了客户。如许就间接形成了企业盈余。
4、理解货品的运输。
出国的货品普通经过船以及飞机，国际的货品经过企业安排汽车或许安排物流企业输送。正在定单实现以前，跟单文员要仔细挑选运输企业，并调查他的诺言度，能否有才能输送此批货品。欣龙企业货品的输送次要经过物流来实现，我会尽快熟习这些物流企业。频仍与物流任务职员相同，包管货品平安定时抵达目标地。
5、熟习理解客户。
关于客户的订购产物的习惯要有充足的理解。当呈现非常状况时，能够做出武断的处置。比方说，客户订购的产物，正在表面或许包装上有一点巨大的瑕疵，新来的跟单员能够会叨教下级指导或许跟客户商议能否能承受这类没有达标的产物，假如是一名老跟单员，能够本人做出判别。不用劳烦别人。
6、精确看待客户效劳。
跟单文员理想上是企业以及客户之间的一个窗口。起首，你是企业的雇员，你患上对于企业相对忠实，事事站正在企业态度上，为企业着想。正在客户何处，你必需保持“客户是天主”的准绳。要让客户觉得到他是客户，在享用的效劳。客户没有会理睬企业其余部分是怎样运作，也没有想晓得更多，他只会与你联络，理解他的定单，理解他的货期。以是要做一个亮堂明晰的窗口，要看清现实，岑寂处置。我记患上正在东莞任务时期有一名共事，她老是自觉的满意客户的统统规则，历来没有敢说“no”，依据工场理想消费状况，定单的货期基本不克不及依照客户的工夫交货，这位共事会说“ok”。厥后只好安排定单外包进来，后果货期以及质量都达没有到规则。偶然，客户给她一个新开辟名目，一切人都知道这个产物以咱们如今的工艺没法实现，可这位共事总说：noproblem！一个新名目来往来来往往搞了两三个月，既糜费了工夫，又获咎了客户，最初又丢给客户本人往找别的厂商。这时候客户经常打德律风埋怨企业的效劳欠好，发卖职员欠好。渐渐的这位客户的定单愈来愈少，最初换了供给商。
7、增强与消费线的相同，与车间任务职员坚持杰出的人际干系。
跟单职员最关健的任务是相同，跟催。假如与车间相干任务职员干系处置欠好，那末跟单任务很难睁开，基本没法增进消费，包管定单的顺遂实现。
8、积极进修《中华国民共以及国和谈法》相干条目。
正在以往的任务中，很少打仗到法令，由于满是外洋定单。企业城市由业余人士草拟一份谨密的牢固和谈格局。一切的发卖员都采纳一致的格局，只是修正一下客户名，货名，价钱，货期，付款办法，备注等等。碰到的经济胶葛较少。碰到没有付款的客户，正在发电子邮件或者打德律风催款有效的状况下，偶然是派外洋追债企业或许企业驻外任务职员上门请款。
正在跟单进程中，只需注重与客户交换时的书面证据，普通都没有会有成绩。我记患上有一次，一个法国的客户给我下了一张定单，他们的定单是法文，不别的英文描绘。也不以往的英文货品编号。我经过数目以及单价判别是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的定货记载，找出事先出货的照片，电邮给了客户，问他能否是需求这个产物。客户正在电邮中答复yes。出货后的多少个月，收到客户的赞扬，说咱们做错货，规则咱们赔。我立刻找出事先的电子邮件，客户只好承认是他们何处不相同好。而后从头下了一张定单。事先，消费部分也很快乐，由于上一单的货很简单消费，并且单价高，如今又来一张相似的定单，要晓得，产量以及发卖额是与工人的奖金挂钩的。正在国际，假如法令学患上好，就能够防止能够很多不用要的费事，防止和谈有破绽，他人无机可趁，形成企业受损。
跟单文员工作总结怎么写 篇2
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责
1、合同
（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
（2）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。
2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。
3、产品质量及破损投诉
（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。
6、每月对账单及发票
（1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。
（2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。
7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成情况
集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。
三、工作中的缺点与不足及下步措施
1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。
2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、
3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。
4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！
跟单文员工作总结怎么写 篇3
忙碌的20xx年来了，充满希望的20xx年来了。回顾在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的协助配合下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如下：
1、半年的工作表现
(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。[OK语录网 www.968OK.cOm]
(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和注意事项。
(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物情况。
(4)跟单文员的言行和态度代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，一定要把握基本原则，注意言行得体，态度谦卑。严禁因任何主观或客观原因对客户(或客户的公司跟单员)有过激言行。在办理业务过程中不能任意越权，如有问题及时向公司请示决定。回答客户的所有要求和问题。
(5)客户付款：货物生产后，通知客户及时准备付款；付款到位后，及时安排交货。
(6)收到客户的样品和样品油后，及时签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，及时安排样品的发送。
两个工作中的问题和建议：
(1)经常发生材料短缺，导致商品生产不及时，影响交货期。我建议采购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门及时生产。
(2)客户公司账号今天不能及时找到，影响客户发货日期。
(3)色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。
我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员及时安排发货。
回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够及时。以后我会认真克服自己的缺点，发扬成绩，好好学习。
跟单文员工作总结怎么写 篇4
为了更好地做好纪录片工作，我认为应该从以下几个方面入手：
1）熟悉客户。熟悉我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜欢什么样的商品，什么规格，有什么特殊要求等等。这是我们订货时必须了解和熟悉的。
2）深入了解产品知识。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，减少一些低级错误，比如多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必须了解的基本常识。
3）合同和说明。当我们签订合同时，我们必须与销售经理进行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要认真填写，因为公司所有员工都是围绕着我们做的指令来工作的，所以根本不可能有错。
4）在确认文件时。我们必须理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必须准确。
5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低差错率。
6）向客户发送文件。在我们准备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应该更加小心。根据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄，有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个《出口托收委托书》，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必须准确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。
7）跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要及时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。
如果我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。如果我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不可估量的。
一、工作内容，对公司的贡献
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
xx年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
二、自己的成长与突破、变化
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。
三、自己的不足及需要改进的地方
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的`鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
跟单文员工作总结怎么写 篇5
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，以下就是跟单员个人年度总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）。
我一直本着"当天的事情，当天做"的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小炯巧）。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
跟单文员工作总结（精选15篇）15
一、工作内容及对公司的贡献(x年)
首先，我非常感谢公司的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里充分的学习和成长。
在整个xx年，销售办事处等重要客户保持稳定。与去年相比，销售量有了很大的提高。(老客户Corwik，年订单相对较少，但全年的发展奠定了xx。相信xx会得到我们想要的。
对于订单，在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。要借助一些专业的跟单东西，努力帮助解决跟单过程中的重大事件、杂事、小事，以保证订单的及时送达，促进收汇的顺利进行。
二、自身的成长和突破，改变(xx)
进一步规范自身工作流程，加强工作规划。提前充分估计工作中可能出现的问题，提前做好防范。因此，应加强努力，改进和完善初步工作。减少甚至消除其发生的可能性。
三、自身的不足和需要改进的地方(xx年)
回顾过去，每次顺利解决一个问题，我都在自我肯定。当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力协助。但同时我也深刻的认识到自己在工作中还有很多不足，需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。
1、进一步加强向领导、同事、客户学习的力度，不断提升自己。学无止境。年前的我们，要一直保持一颗豁达向上的心。
2、加强产品知识、生产技术和加工工艺知识的学习。这是目前最缺乏也是最重要的一块。作为一个跟单员(业务)，如果缺乏这方面的知识，其知识结构是不完整的，与客户沟通和订单操作不够实际。
真心希望公司能继续组织和加强这方面知识的培训。
跟单文员工作总结怎么写 篇6
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一、正贸基本情况
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1）成交中需要多部门相互配合。
2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。
3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。
4）单证资料多。
二、按照操作进程区分，可以分如下几个阶段
（一）成交前期工作准备：
成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：
A．在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。
B．鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。
C．到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推荐。D。鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。
（二）客人来访前工作准备：
外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。
（三）成交中：
按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料——款式——规格——颜色组——LOGO——主麦吊牌——包装——价格（EXNT)有的客户则需求咱们经过银行发件，正在做银行发件时咱们需求做一张《进口托收拜托书》交与银行，此间必定要将代收行以及付款人和托收金额精确无误的填分明再交与银行。
7)对于货款及单证，货品的跟踪。咱们每一发走一批货，寄走一套单证都要实时的跟踪直到收到客户的货款，才算是实现了这一票的跟踪。