电信实习总结精选。
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电信实习总结【篇1】
20xx年5月15日至今我一直在八方电信公司上班，我的实习岗位是塔桅资料员，
浙江八方联通电信创立于1997年，是一家具有国家电信工程贰级专业资质、集科、工、贸于一体的集团型高新技术企业。公司主要从事无线电通信设备的研发、生产，承接多项通信工程以及开发、生产多种通信器材。主要的全资、控股机构有：通信器材分公司、电信工程分公司、铁塔工程分公司、无线事业部、研发部、乐华塑胶、富华通讯器材等，最近又与国外某著名通信研究中心合资成立新的子公司，依托该研究中心强大实力，开展目标在短期内成为国内技术一流、市场领先的高科技通信公司，我公司是一家高速成长的企业，年轻的团队，广阔的开展空间。
浙江八方盈科通信技术是专门从事现代通信领域前沿产品研究、开发、生产及销售的高科技公司，公司总部位于"天堂硅谷"—杭州高新技术开发区，由浙江八方联通电信技术与欧洲著名的林克大学合资组建。产品包括ip综合接入系统，ip软交换系统、ip宽带增值业务系统和第3.5代微蜂窝移动通信系统。公司集中了现代国际企业的管理经营理念，拥有国际顶尖的技术水平，从事现代无线通信领域前沿产品研究开发，拥有无线宽带通讯系统关键技术的国际专利，具有强大的国际商务纽带和雄厚的技术后盾。公司凝聚了业界一流人才，其中具有博士、硕士学位的占10%，学士占70%。作为行业领先者我们的客户包括电信运营商、教育事业、政府、公用事业、石油和天然气、运输业、制造业、娱乐业等。在国际先进技术外乡化的根底上，八方盈科信守不断创新和帮助客户成功的核心价值观，开发适合本地市场需求的产品，不断的创新，力求站在通信科技的前沿。
推崇诚信、求实、创新、奉献的工作理念，倡导团队协作、效劳至上、追求卓越的工作作风。我们以“人”为本，尊重不同专业的各类人才，尊重每一位员工的个性与能力，最大限度地为员工提供实现自我价值的空间。我们的最大财富就是具有在思维上能开拓，在行为上能为公司创造效益，具有高尚的思想素质和优良的企业作风的`人才。我们为加盟八方的优秀人才提供和谐的工作环境、我们建立了完善的福利体系和公平、合理而具有竞争力的薪酬体系等内部鼓励机制。我们追求“真诚待人、事业留人”，我们为员工提供各种培训条件和具有挑战性的工作，使个人价值得到充分表达，到达公司与个人共同开展的双赢目标。
八方电信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企业，公司现有40余项国家专利，并具有国家电信工程专业承包贰级资质、计算机信息系统集成贰级资质及国家增值电信业务经营许可证，是目前国内开展较迅速的通信网络设备及解决方案供应商之一。
另外，公司具有良好的人文环境，健全的制度，庞大的实力，专业的团队，都是我非常向往的。所以进入这家公司实习是个非常满意的选择
在进入八方电信之初，作为一名新员工，我有许多不完备的地方，如；知识的缺乏，工程经历的缺乏等等，都是我面临是我困难，另外就是担忧自己对这个团队的不适应。但是很快我的担忧就烟消云散了，从事资料行业的大多数都是年轻人，他们热爱网络工程，他们的朝气蓬勃、热心助人，让我很快的融入这个集体，在他们之中，我是最可爱的，他们总喜欢和我开玩笑。
根据学校教学方案以及中平能化集团梨园矿宁庄井的安排，20xx年3月7日至20xx年4月7日为实习期，我于20xx年3月2日来到中平能化集团梨园矿，于3月7日分到宁庄井实习。我的实习总共分为两个阶段。
电信实习总结【篇2】
大学的最后一个暑假,我有幸到广东大学罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大大学公司的一些运作,积累了一定的社会经验。
我被安排在adsl社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是adsl的安装与维护。经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了adsl的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。经验不足的我更需多请教他们。但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点。比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。
第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的大学故障时还要带上手提大学去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!
今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!
电信实习总结【篇3】
1、前言
对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前"实战预演"，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。
对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的毕业设计，当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计设计思路与方法，了解相关的工艺以及工序，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。
毕业实习只有短短的几天，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作，都带来了很大的帮助。
实习是电子信息工程专业学生不可缺少的实践环节，本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、企业广域网和内联网(internet/intranet)或实习基地的生产实践，使学生能将所学的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，培养实践操作技能，建立网络、信息系统集成概念，并为后继课教学及毕业环节打下基础。
1.1实习背景
本次电子信息和通信专业的实习是根据内蒙古科技大学课程安排的，从20xx年6月25日到7月6日之间的针对电信和通信专业的实习训练。本次实训有别以往任何一次实训，是真真切切地走出了学校，走进了企业。虽然时间不是太长，但是学校给我们安排的实训的目的还是比较好的被我们所认知的。从进入学校的那天开始，我们学习的每一门课程基本上都只是抽象的理论学习，有时候甚至和当下的实用技术有一点的差距。虽然，学校也有定期的有组性的校内实训项目，但这毕竟也只是局限在学校内部这个相对封闭的空间里，实训所带来的结果是很有限的，尤其是对我们电信通信这个更新换代极其快速的行列。学校之所以特意从课程上来安排这为期两个星期的实训，是为了让我们走进联通公司、移动公司，较深刻地知道和理解当下信息通信技术发展的现状和潮流，把握行业整体发展的大脉络，为自己今后的学习、工作提供更加准确可靠的借鉴。
学校对于我们这次实训的要求是与实训目的相结合和统一的。除去第一天安排的移动公司工作人员的公开讲座，剩余的几天里我们被先后安排去参观中国移动包头分公司和中国联通包头分公司。其中在中国联通包头分公司里，我们又先后到了昆都仑区的中国联通包头分公司和青山区的中国联通包头分公司。第一天的公开课里面，学校是要求我们通过听移动公司工作人员的讲座，进一步清晰脑海里对于一些基本的电信通信知识的认识，为接下来几天里的参观活动做好了较为理想的准备工作。通过讲解员细致认真的讲座，我们知道了当下移动公司、联通公司所采用的电信通信技术。
由于我们要去的实训地点是分开的，到学校的距离也各不相同，所以从学校到达目的地的方式也可以很很大的选择性。参观的第一天，我们是被安排在上午和信息专业的一班一起去中国移动包头分公司里的昆都仑区驻地。由于内蒙古科技大学距离中国移动包头分公司的昆都仑区驻地很近，走路也就十几分钟的路程，所以同学们前往的方式也就有了三种：步行、骑自行车、坐公交车。在这三者里，我可以选择的是步行和坐公交车，由于天气也较为让人满意，最终我选择了和一个同学一起步行前往。学校安排的实训时间是从早上八点半开始，结束时间根据现场老师的决定。由于中国移动包头分公司的公司面积有限，并且公司还得正常地办公，我们去的人数确实也有点多，最后只能被人为的分割成了四批，每一批大约20个人左右。我的学号决定了我被分在了第二批，所以从八点半到十点之间属于比较漫长的等待环节，直到十点半左右我才真正开始了实训活动里的第一次参观。实习参观的第二站是中国联通包头分公司的昆都仑区，由于地点依旧在昆都仑区，距离学校的路程适中，所以前往的方式不出意外的还是三种：步行、骑自行车、坐公交车。这次，我还是选择了步行的方式，走了将近半个多小时，距离还是让人有点压力的。原因还是人数太多，这次连带通信专业的两个班也一起去了，我们又被人为的分成了好几组，算算好像是八个组了，我被分在了第六组，需要等待的时间也就更加长了。最后一个参观的地点是中国联通包头分公司的青山区驻地，这次距离学校的路程就不短了，步行和骑自行车的方式基本被否决了，剩下最后一个选择也只有坐公交车了。至于参观过程的安排则基本和第二次的相一致，还是两个专业四个班一起的，只是被人为的分成了四个大组，这次我处在了第一个大组。总体来说，实习内参观的时间主要是从八点半开始到中午十二点之间。
1.2实习环境
实习单位先后分了三家，风别是中国移动包头分公司(昆都仑区)、中国联通包头分公司(昆都仑区)、中国联通包头分公司(青山区)。
(1)中国移动包头分公司(昆都仑区)(China Mobile Communications Corporation )
地址：内蒙古包头市昆都伦区钢铁大街27号
实习单位性质：国有移动通信运营商
公司规模：中国移动公司包头分公司是中国移动公司的一家下属分公司指导教师安排:主要参观交换网络模块和无线传输网络模块
(2)中国联通包头分公司(China United Telecommunications Co. Ltd. )
昆都仑区地址：内蒙古包头市昆都伦区阿尔丁大街27号青山区地址：内蒙古包头市青山区文明路3号街坊实习单位性质：国有移动通信运营商
公司规模：中国联通公司包头分公司是中国联通公司的一家下属分公司指导教师安排:主要参观交换网络模块和无线传输网络模块
2、实习内容
"实习内容"部分：属报告的主要部分。
"实习过程"概述实习各阶段所从事的主要工作等;"实习内容"包括内容介绍、本人从事的工作等;"实习成果"应具体列出自己所完成的主要成果及实际应用情况等;
2.1实习过程
参观过程大体有三部分组成：参观的第一天，我们是被安排在上午和信息专业的一班一起去中国移动包头分公司里的昆都仑区驻地。学校安排的实训时间是从早上八点半开始，结束时间是十二点左右。我们参观的同学被人为的分割成了几批，每一批大约20个人左右。实习老师会分别带领我们进入公司内部进行参观活动。从八点半到十点之间基本上属于比较漫长的等待环节，直到十点半左右我才真正开始了实训活动里的第一次参观。我们主要被安排参观了公司五楼的交换网络机房和六楼的无线传输机房。
实习参观的第二站是中国联通包头分公司的昆都仑区，地点依旧在昆都仑区。原因还是人数太多，这次连带通信专业的两个班也一起去了，我们又被分成了好几组，需要等待的时间也就更加长了。最后直到将近十点半了，我们才在实训老师的带领下去参观了公司的内部设施。只要也是参观了交换网络机房和无线传输机房。
最后一个参观的地点是中国联通包头分公司的青山区驻地，参观过程的安排基本和第二次的相一致，还是两个专业四个班一起的，只是被人为的分成了四个大组，这次我处在了第一个大组。于是九点半左右就进入公司内部进行参观了，先是参观了无线网络机房，然后又参观了交换网络机房。
总体来说，实习内参观公司的主要也就是交换网络机房和无线传输机房。
2.2实习内容
其实本次实习的参观过程也主要是参观各个移动通信公司的交换网络机房和无线传输机房。
2.3主要成果
对于我们来说，平常学到的毕竟也只是书面上的理论知识，而这次实训正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，实训作为学校为我们安排的在校期间内的一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前"实战预演"，我们可以从中看到的不仅仅是一个机器的运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产运行过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。任何强大的理论再完善再有说服力，它也毕竟只是停留在纸面上，甚至于学习了如此之多的理论知识之后，我们还很难在生活中看到与之相关的联系之处，这可以说是学习与生产生活较为严重的脱节。通过进入公司，尤其是公司内部仪器的工作室里面的参观，我们能看到的就不仅仅是课本上的理论公式了，而是触手可及的实践项目了。从大二开始学习的《信号与系统》到后来的《通信原理》，虽然说接触到的电信通信方面的知识已经很多了，但真正能让我们将学到的知识与实际生活结合起来的知识基本没有。所以，自身对于专业课的认识也就多数停留在了苍白的书面文字上。通过这次为期不长的实训，我们对于自身所学有了较为长足的认识，为今后的学习工作打下了一个较为踏实的基础。
3、总结
3.1实习体会
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了电信通信方面工作应保持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和热心学习的精神，不管遇到什么事都要勇敢地去思考，不要急燥，要对自己所做事负责任，不要轻易地说出放弃，对于电信通信的知识追求要永不懈怠。单位也培养了我的实践认知能力，增加了实际操作经验，对未来的实际工作有了一个新的认识，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，走进了企业，在实践中了解社会，掌握了一些电信通信中实际应用的技能。并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样操作仪器，怎样调试仪器。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学，谦虚谨慎，认真听取前辈的指导，对于他们提出的学习建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。
为期两个星期的实习结束了，我在两个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅。本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅。在短短的两个星期中，我们初步认识到了电信通信整个行业发展的大致脉络，自身在哪些方面需要更加完善，哪些知识有必要更加踏踏实实地补充。这些，都会成为我们今后在学习工作中重要的借鉴。
我会把这次实习作为我人生的一个新起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好，迎接更具有挑战性的明天。
3.2其它意见
感谢学校特意组织的这次实习，感谢王老师真诚用心带领我们较出色地完成了此次实习项目，感谢中国移动包头分公司、中国联通包头分公司的广大工作人员。因为你们的辛勤付出，我们才有了这次意义非凡的实习体验，让我们对于自身所学有了更为透彻的认识，对于未来有了更为清晰的认知，感谢你们。
电信实习总结【篇4】
岁月不居!转眼间我来到国产 电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自身 学习到了许多 相关 宽带的知识。为了更好地完成工作，总结体会 ，扬长避短，提高自身 的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，全力 学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确 ，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基本 。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包含 模块局的建立和dslam装备 的内连接及外连接。这些工作使自身 更加熟练的操作运用 客服系统。并且 对机房装备 有了必须 的明白 ，使自身 对上层装备 有了更加感官上的识别 。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由咱们 维护。在为开通每一个信息点时，使自身 学习到了更多的网络知识，更加提高了自身 的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常运用 ，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自身 掌握了基本的adsl技能 。能够 处理大部分的用户端故障。为了处理 一些外线班处理不了的疑问 ，自身 和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自身 ，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，仍旧 从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的成长 打下了良好的基本 。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经历 三个月的锻炼，使自身 对这份工作有了更多更深的识别 。对于工作或者说事业，每私人 都有不一样 的识别 和体会 ，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自身 的思想脉络。
最先 是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的要领 ，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细 而言，我对工作的态度就是挑选 自身 喜爱的，然后为自身 的所爱尽自身 最大的全力 。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享用 ，而只有你对它产生兴趣，完全 的爱上它，你才能充分的体会到其中的愉快 。我相信我会在对这一业务的全力 探索和发觉 中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存 的为它尽我最大的力量。能够 说，懂得享用 工作，你才懂得如何 成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力疑问 ，又能够 分成专业能力和基本能力。对这一疑问 的识别 我能够 用一个基本 的例子表明 ：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包含 适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细 到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包含 自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及成长 潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调成长 和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的全力 学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基本 。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自身 的责任和义务，严格要求自身 ，在任何时刻 都要全力 完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，能够 预料咱们 的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，全力 提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，全力 学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司增强 维护 的方法 ，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
电信实习总结【篇5】
第一周，接受业务知识培训。主要包括相关产品介绍，陌生拜访，电话服务，商务洽谈，合同签订等相关内容。针对政企客户部的主要工作职责，实习生必须首先掌握面向客户的一系列业务的详细介绍。通过实习生负责人的讲解，对部门相关资料的整理与阅读，对部门前辈的工作过程的观察，在反复的学习记录与自身简单操作后，在学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等业务后，逐渐掌握了本部门的业务常识，并能够较熟练的完成基础的实习任务，例如整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等。
第二周，不同部门轮岗业务培训。在主要实习部门的相关业务学习掌握后，开始对不同部门的业务进行培训，以达到对电信公司综合工作内容、业务项目等的全面了解，才能在客户部门为不同客户提供更加合适的服务与帮助。先后到财务管理HENAN POLYTECHNIC UNIVERSITY 毕业实习报告用纸科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门，通过书面材料的学习以及和部门成员交流学习，了解部门的主要职能和重点工作。在不断深入的了解学习中，不断加深了对客户部门工 作重要性的认识。
第三周，市场调研实践。在主管及同事的带领下，收集中国三大运营商的相关市场信息。三大运营商中国电信、联通、移动。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，提供固定电话网络及CDMA网络运营。中国联通是基于GSM和A制式网络的移动通信运营商，同时作为中国主体电信企业和基础网络运营商，覆盖全国城乡，在全国范围内经营电信业务。中国移动是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，其建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。现在的通信正向光通信网络转变，其运营商都正在进行光网络的转型中，EPON(以太无源光网络)作为一种新型接入网技术的出现，其低成本，带宽高，扩展性强，节省了大量光电转换器，为光网络的建设减少了成本。
3G无线移动网络大大推动了移动互联网的发展，当前，大部分3G运营商已经升级到3G增强型技术，下行传输速率提高到21Mbit/s，3G增强型技术所提供的高带宽，使得占用带宽较多，实时交互性较强的互联网业务可以在3G网络上广泛应用，为运营商的业务创新提供了更多的发挥空间。
光传输是在发送方和接收方之间以光信号形态进行传输的技术。现在商用系统SDH系统155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。D系统 32x10Gbps、 40x10Gbps。光传输技术包括SDH(同步数字系列)、PDH(准同步数字系列)、波分复用技术、光分插复用、光交叉互连及全光网络。光传送网络技术、光因特网技术、宽带综合光接入技术是光通信发展的动力。
第四周，负责线下现场销售的协助工作。在基础理论知识的学习与市场需求调查后，开始了客户部门的基础工作学习实践。具体工作是到营业大厅进行现场实践，通过接触客户，以了解不同客户的具体需求，协助完善相关业务的调整。与客户真 正面对面的交流，对个人的沟通能力，细节观察能力，心理承受能力会有很大的锻炼。在观察营业厅前辈的工作过程以及同事的指导帮助下，逐渐认识到不同的客户需求，需要不同的服务应对措施，不能一以贯之，在充分了解的前提下才可以开展
电信实习总结【篇6】
二零XX年X月X日，我来到了学校附近的一个小镇——XX，为了了解电信通讯公司的运营方式以及其中的.相关业务。在两个月的实习过程中我多少了解了中国电信的相关业务，同时更加深刻地了解了中国电信的发展历史，和它日益强大的原因，也体验了在企业单位工作的滋味，使我比较深刻地体会到了工作的枯燥和乏味，但是我却得到一个很好的启示，那就是技术才是这个社会上最大的王道之一，没有技术的人只能退而结网，不能临渊羡鱼，所以掌握好一门技术或者多门技术都是很重要的，它将保证你的生活，保证你的社会地位，其次交际能力也是非常重要的，这决定了与人协作的好坏。
我在这短短的两个月时间里，认识到了许多东西，学校里的一切现象与社会上的如出一辙，并不象很多人所说的那样；“什么打乱重来，什么重新开始……”在我看来社会是持续性的，不是阶段性的，每个人都只能根据自己的原来生活来延续以后的生活，工作、学习亦然。所以的好事都钟情于强者和挣扎的人们。就象有些学习好的人在学校里能得到国家、学校的福利一样。企业单位也有同样的奖励制度。所以人在什么时候都要把握好自己的方向。这样才能立于不败之地。
我来到卓尼电信公司以后，开始对电信进行了一系列的了解；中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。电信分营，开始专注于电信运营。卫星和移动业务被剥离出去。XX年，中国电信集团公司正式挂牌，XX年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。XX年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。在短短的几年时间里发展成为通讯业的一大支柱产业，为我国的通讯事业做出了很大的贡献。
电信以其庞大的力量，将子公司分置于中国的大江南北，为普通百姓的通讯带来了便利，让我感到比较愉快的是电信的企业文化，在每一个员工身上都有很好的体现，“用户至上用心服务”的服务理念，还有“恪守承诺，为客户提供卓越服务；诚信合作，在共创中寻求共赢；稳健经营，持续提升企业价值；精确管理，科学配置资源；关爱员工，让每块金子发光；回报社会，做有责任心的企业公民。”的企业行为准则，使我发现电信之所以强大的原因，当你走在大街上时，你不防仔细看看电信的宣传标语，你会以电信的人性化服务满意的。
电信公司的网络结构也是中国最强大的，这决定了它的通信力，它拥有一个以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立体通信传输网络。中国电信始终把数据及互联网作为发展的重点之一，不断加大了对数据及互联网建设的投入。经过几年的建设，覆盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整统一的公用数据通信网络平台基本建成。其中包括中国公用数字数据网（chinaddn）、中国公用分组交换数据网（chinapac）、中国公用计算机互联网（chinanet）、中国公用帧中继宽带业务网（chinafrn）、中国电信ip电话网等。中国公用数字数据网（chinaddn）已覆盖到全国98%的县以上城市和XX多个乡镇。可为用户提供各种速率的高质量数字专用电路和其他新业务。
中国宽带互联网（chinanet）是中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达骨干网已覆盖所有省会城市，90%的省已完成省内网建设。它的通讯能力无疑是中国乃至世界上都是最强的。深入地了解电信公司后，我才知道自己所学之有限，要想在网络应用方面有所成就，还得努力学习，就是那句老生常谈“活到老，学到老。”
我所在的卓尼电信公司，紧跟着总公司的经营方针和策略，在乡镇，小村等地方都大力进行通讯业的扶持性建设，在我实习期间，我曾参与过电话线架设，电话费收取等各种各样的工作，不仅体会到了身体素质的重要性，更加体会到了技术的重要性，在单位的实习学习中，我针对一些电信内部的专用软件进行了熟悉，并恰当地运用。由于卓尼电信公司地域偏僻，人口不多，其市场也并不是很大，但是最近由于电信收购了联通公司的cdma手机业务，又使它占有了一部分手机市场，这无疑将加强与移动公司、网通公司的竞争，从而使电信本身得到更好的发展，进而促进我国通讯业的发展。
为期两个月的实习很快结束了，因为很短促所以还有很多的东西不明白，我带着这些问题，继续完成剩余的课程，以求在学习的过程中得到解决，总之还是要有技术，任何行业之间的竞争都是技术的竞争，而我们正处在掌握技术的时候，所以少说点话，多做点事，算是我本次实习的最大收获。
电信实习总结【篇7】
电信实习期间的总结范文
光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习 工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少。
在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民—意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识，让我受益匪浅。
在近一个月的实习中，我充分认识到团队合作，相互沟通的重要性。明白了礼仪在人际交往中的重要性。礼仪是人际交往的粘合剂，人际关系的目的是为了和—谐，在交往中人们通过得体的举止来经营轻松和—谐的氛围。通过学习，教会了我们在商务场合的行为举止，着装，仪表。这为我们以后的人际交往起了重要的作用。电信是非常注重品牌的建设的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。
在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，
也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常通情达理的，非常成功 ！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。
刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。
通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的.收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。
在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。特别是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的。客户就是上帝，当我和一个客户交流的时候，我就要非常有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。
实习中我总结 了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。
一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。
二、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。
三、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的。
部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践 经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。再次我十分感谢 树达学院和宁乡电信局给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！
电信实习总结【篇8】
通过这四个月的我收获颇多，期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的CDMA的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组，这个阶段的主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。