年终总结明年的计划2000字精选。
我们经过搜集和处理，为你提供年终总结明年的计划，为方便后续阅读，请你收藏本文。不经意间，一年的光景已经流逝，很快就要结束今年的工作了。许多公司已经下发了撰写年度总结的要求，通过年度工作总结，可以帮助我们理顺自己工作流程，让我们下阶段工作少走弯路。
年终总结明年的计划 篇1
我区供销社系统认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，在区委区政府和上级社的领导下，按照改造自我、服务农民的总要求，以密切与农民利益联系为核心，深入推进供销社综合改革试点和新型农村合作金融专项试点工作，通过细化目标任务，强化推进措施，在重点领域和关键环节上实现新突破，进一步提升服务能力和水平，各项重点工作顺利推进并取得了积极进展，供销社系统保持了稳定发展的良好态势。
一、今年主要工作回顾
自xxxx年我区获批全省xx个供销社综合改革试点县市区和xx个新型农村合作金融专项试点以来，在近两年半的时间里，我们紧紧抓住这一历史性机遇，按照综合改革试点方案要求，以六项创新工程确立的任务目标，加快组织创新、服务创新、经营创新和工作机制创新，各项重点工作取得了重要阶段性成果，圆满完成了既定的改革试点目标任务，形成了一些可复制可推广的经验做法。xxxx年xx月x日和xx日，分别顺利的通过了省供销合作社综合改革试点工作领导小组和中华全国供销总社组织的的验收考核。综合改革试点取得的成果主要有以下几个方面：
（一）落实责任，强化组织领导
自获批全省供销社综合改革试点区以来，区委、区政府高度重视，成立了区供销合作社综合改革试点工作领导小组和推进现代农业服务规模化领导小组，多次召开会议，研究部署相关工作。完善机构配备，成立了区供销合作社联合社监事会，调整了区供销社机关内设机构，进一步理顺与上级社的工作衔接，更好地推进改革工作。出台了全面深化供销合作社综合改革的实施意见和全面推进村社共建、强基固本工程的实施方案等文件，为改革顺利推进提供了坚实保障和支撑。区委、区政府还将供销社综合改革试点工作列入了区委年度工作要点和区政府工作报告以及全区深化改革重点事项，授权供销社考核街道，确定了土地托管服务、农村合作金融、领办农民合作社、建设为农服务中心x项考核指标。
（二）全力以赴，加快推进试点工作
1、实施实体性合作经济组织创新工程。规范基层供销社领办创办农民合作社发展，不断壮大合作社自身实力和市场运作能力，成立区级农民合作社联合社，组建区域性的街道农民合作社联合社。按照x控xxx+x模式，建立了以联合社机关主导的行业指导体系和社有企业支撑的经营服务体系双线运行机制。目前，全区累计领办农民合作社xxx个，成立农民合作社联合社x个。
2、实施新型农民社员素质提升工程。充分发挥高等职业教育服务地方经济建设和行业产业发展的职能作用，区供销社与x经贸职业学院签署协议，开展校社合作交流培训活动，加大技能型专业人才和职业农民培养力度。在供销社为农服务中心设立培训教室，通过聘请农技专家、借助区内外各种培训资源和平台，培训社员xxxxx人次，不断提高农民社员素质。
3、实施现代农业服务规模化创新工程。一是创新服务方式。大力推广保姆式、菜单式等多种托管服务模式，健全完善土地托管服务合同和统计台账，强化土地托管服务的常态化和长效化管理。今年完成土地托管面积xx.x万亩，占全年计划的xxx%。二是搭建服务平台。打造农民外出打工，供销社给农民打工服务品牌，积极构建社有企业为支撑的经营服务体系，成立了xx有限公司、xx有限公司和各街道农业服务分公司，由街道分公司建设管理运营各街道为农服务中心x处，逐步实现涉农街道全覆盖。三是拓展服务领域。推进农业全程服务由粮食作物向经济作物、养殖业覆盖，推进服务向产前、产后延伸和拓展。固堤供销社探索施行水肥一体化浇灌方式，实现了浇水施肥同步进行，大大降低了生产成本，效果十分明显；朱里供销社积极推广土壤改良新技术，利用氯化苦熏蒸大姜种植基地x万多亩，同时配合生物有机菌肥使用，恢复土壤活力，增产效果明显，亩产可达万斤以上，比传统种植增产xxxx斤左右。
4、实施农村现代流通创新工程。一是深入开展放心农资工程，以xx有限公司为龙头，各基层社农资经营服务网点为依托，建立起农资经营源头把关、过程控制、终端检测的管理体系，确保老百姓用上价格便宜、质量可靠的农资。二是积极开展测土配方施肥，实行动态管理，有效推进智能配肥和精准施肥工作实施。目前，已建成智能配肥站x处，开展测土配方施肥面积xx万亩以上。三是搞好高毒农药政府储备管理和直施服务，在固堤供销社建立了高毒农药政府储备库和直施服务队，保持了不低于xx吨的应急储备和日常储备。四是积极开展植保飞防服务，购买了植保飞机x架，xxxx年飞防面积达到x.x万亩。五是加快电子商务平台建设，与京东签署协议，成立了xx有限公司，同省供销社供销e家合作，今年可实现网上交易额xxxx万元。六是抓好日用品流通设施建设，近年来相继投资xxxx余万元，新建恒温库x座、社区服务中心x处、农产品批发市场x处、日用品超市x处，改造提升其他基础设施x.x万余平方米。
5、实施农村合作金融创新工程。强化农村合作金融服务的指导和管理，切实防范和化解金融风险。截止到xxxx年底，开展信用互助业务的农民专业合作社共x家，其中x家经xx区地方金融监督管理局批复，取得了《x省农民专业合作社信用互助业务资格认定书》，累计发放互助资金xxx.x万元。另外，探索开展了棉花农业商业补充保险xxx亩。
6、实施党建带社建村社共建创新工程。开展村社共建、强基固本活动，结合精准扶贫工作，以土地托管为切入点，通过村委牵头，整合土地，成立专业合作社等，加快推进共建。xxxx年末全区共建村达到xxx个，共建发展农民专业合作社xx个，建立农产品生产基地xx个，改建农资和日用品连锁超市xx个，为村集体、农民分别增收xxx万元、xxxx万元。
（三）推广经验，打造工作亮点
1、创新土地托管模式，构建现代农业规模化服务体系。我区是x省最早开展土地托管探索的县级供销社，自xxxx年开始，在固堤供销社开展土地托管服务试验获得成功，引起了省供销社和xx市委、市政府的高度重视，相关领导相继作出批示，深入总结推广xx区供销社开展土地托管经验。在此基础上，xx土地托管逐步推行，并引起了各级各部门的重视，国务院发展研究中心、全国供销合作总社、省市党委政府、新闻媒体高度关注，省内外同行纷纷前来考察学习，形成了可复制可推广的经验做法。
2、创新体制机制，构建双线运行机制。以领办创办农民合作社为重点，健全完善供销合作社组织体系。制定出台了《实体性合作经济组织建设实施意见》。规范和发展供销社领办的农民合作社，并逐步融入供销社系统的精准扶贫、土地托管、党建带社建村社共建、现代流通体系和服务网络体系建设等重点工作之中。通过领办农民合作社、组建街道农民合作社联合社、成立区级农民合作社联合社、注册社有资产管理公司、成立为农服务总公司和街道为农服务分公司，逐步形成了联合社机关主导的行业指导体系和社有企业支撑的经营服务体系及具备完备服务功能的双线运行机制。
（四）存在的问题和困难
1、资金缺乏问题。在供销社改革发展中，随着为农服务规模的不断扩大和服务内函的不断深化，现代经营服务网络和流通体系建设、机械播收、粮食烘干、智能配肥、飞防作业、农民职业培训等农业技术和设备的应用，配套冷库、粮食收储库等服务设施的建设需要大量的资金，如果没有政策扶持和社会资金投入，单靠供销社自身实力难以解决，需要多渠道、多方式拓宽融资渠道，千方百计筹措资金。
2、职工队伍和专业人才问题。职工队伍老化、缺乏新生力量，尤其是各类专业管理、技术人才严重不足；干部职工思想观念不与时俱进、改革创新意识、服务意识薄弱问题，是制约供销社特别是基层供销社改革发展的一个亟待解决的问题。
3、供销社维稳问题。由于历史遗留的职工安置、离退休退职人员待遇等问题较多，企业历史包袱重、资金压力大，处理起来难度比较大，职工反复上访等问题，影响到供销社的改革和发展进程。面对存在的问题和困难，需在下半年的工作中认真加以解决
二、xxxx年度工作打算
xxxx年度我区供销社工作总的思路和打算是：进一步深化供销社综合改革，巩固完善供销合作社综合改革试点成果，按照中央和省市区党委政府关于深化供销合作社综合改革的部署要求，在区委、区政府和上级供销社领导下，按照改造自我、服务农民的总要求，组织实施一二三五一工程，即：围绕一个中心，突出两条主线，构筑三大网络，健全五个体系，强化一个保障，不断推进供销社综合改革，进一步提升服务能力和水平，努力开创供销合作事业新局面。
（一）一个中心
以继续深化供销合作社综合改革为中心，牢牢抓住农业社会化服务这个牛鼻子，进一步聚力改革、强势突破。集聚资源和力量，健全服务体系，提升服务水平，坚持以土地托管为切入点推进服务规模化，坚持以为农服务中心为依托打造x公里土地托管服务圈，坚持以x控xx+x双线运行机制为核心构建综合性规模化可持续的为农服务体系，切实在农业现代化建设中发挥更大作用。
（二）两条主线
一条是积极领办创办并规范发展农民合作社及其联合社，重点是规范提升农民合作社的运行机制，创新联合社管理体制，形成上下贯通、功能完备、服务高效的实体性合作经济组织新体系。
另一条是完善和创新xx区供销社资产运营管理公司、xx区为农服务总公司和各街道（社区）为农服务公司运营管理体系，建立健全内部管理制度和运营机制，加强干部职工队伍建设和专业人才队伍建设，构筑农业现代化服务体系。
（三）三大网络
依托供销社资产运营管理公司、为农服务总公司和电子商务有限公司，大力发展产供销、产加销、贸工农一体化经营，加快构建农产品、农资、日用品三网融合，线上线下互促，上下贯通、物畅其流的农村现代流通网络。
（四）五个体系
1、健全完善供销合作社组织体系
1、明确基层社合作经济组织属性。通过劳动合作、资本合作、土地合作等多种途径，广泛吸纳农民和各类新型农业经营主体入社，建立合作制、股份合作制经济组织，按照合作制原则，完善治理结构、运行机制，拓宽基层社负责人选任渠道，鼓励村两委负责人、农村能人入社参选。选择条件成熟的x-x个基层社试点，成功后全面推开。
2、全面改造提升基层社。加快推进基层社改造，进一步拓宽服务领域、完善服务功能，鼓励农村集体经济组织、农民合作社、家庭农场、龙头企业以土地、产品、资金等参股基层社。争取基层社作为相关涉农政策和项目实施主体，承担公益性服务。
3、规范发展农民专业合作社。年内规范提升一批管理民主、制度健全、产权清晰、带动力强的合作社，争创省级示范社x家，带动更多农户开展合作经营，让更多的农民参与产业化经营，真正体现民管、民营、民受益的办社宗旨。
4、加强联合社建设。继续加强各街道农民合作社联合社及区级农民合作社联合社建设，不断健全完善管理体制和运行机制。打造街道农民合作社联合社与基层供销社、区供销合作社联合社与区农民合作社联合社一个机构两块牌子，行业指导体系与经营服务体系相结合的合作经济组织；形成基层供销社、街道农民合作社联合社、区级农民合作社联合社融为一体、上下贯通、功能完备、服务高效的实体性合作经济组织新体系。
2、建立健全农业全程社会化服务体系
1、创新服务方式。加快推进以土地托管为切入点的现代农业服务规模化。大力推广保姆式菜单式等多种托管服务模式，进一步提升服务水平和服务质量。与龙头企业、农民合作社、家庭农场等新型农业经营主体联合与合作，开展全产业链服务。开展新品种、新技术、新模式推广应用和职业农民培训。年内全区土地托管规范服务面积稳定在xx万亩左右，培训职业农民xxxx人次以上。
2、搭建服务平台。依托已注册成立的区级农业服务总公司和各街道（社区）农业服务分公司，建设管理运营各供销社为农服务中心。积极争取涉农部门参与为农服务中心建设、设立服务窗口，打造贴近农民服务新格局。重点抓好全国供销总社产业融合项目泊子为农服务中心的审批、招商及拆迁倒地等工作，争取尽早开工建设，规范提升其他为农服务中心服务功能。
3、拓展服务领域。推进农业全程服务由粮食作物向经济作物、养殖业覆盖，推进服务向产前、产后延伸，大力开展良种推广和农化服务，完成固堤、高里x处智能配肥站建设并投入使用，开展测土配方施肥xx万亩以上；实施土壤改良工程，完成氯化苦熏蒸土地x.x万亩，实现朱里街道大姜地块普遍熏蒸一次，并逐步向其他街道推广应用。积极争取供销社承担政府向社会力量购买的公共服务。
4稳步开展农村合作金融服务。年内在x家农民专业合作社稳步开展信用互助业务。加强对农村合作金融服务的指导和管理，切实防范和化解金融风险。在棉花、粮食和经济作物等领域探索开展农业商业补充保险业务。
3、加快农村现代流通服务体系建设
1、建设农产品标准化生产基地。依托供销社领办的农民专业合作社，加快建设有机、绿色、无公害农产品标准化生产基地和示范园区，创建区域性特色优质农产品品牌，建立放心、安全的农产品货源基地。重点打造土豆、机采棉、潍县萝卜、湿地小米、固堤西瓜、朱里大姜等标准化实验示范种植基地。
2、加强农产品流通设施建设。加快供销社农产品市场建设，推广农产品直供直销模式，发展直营店、连锁店和自营超市，推进农超、农社、农企、农批对接。加强冷冻冷藏和冷链运输设施建设。
3、大力发展农村电子商务。发挥省、市供销社交易、金融、信息和技术服务优势，利用全国、全省供销社电子商务平台，健全完善xx区供销京东电子商务有限公司网络平台，年内完成电子商务交易额xxxx万元。
4、实施新农村现代流通服务网络工程。改造提升农资、日用品、农产品经营服务网点xx处；结合党建带社建社村共建和精准扶贫，积极参与全区重点规划的xx处农村社区综合服务站建设，设立供销社服务网点、服务窗口和服务项目，为城乡居民提供便利、快捷、优质的服务。
4、着力构建社有企业经营服务体系
1、强化社有企业为农服务功能。依托已成立的xx区供销社资产运营管理公司、xx区为农服务总公司，由xx区供销社资产运营管理公司出资xx%，街道农民合作社联合社出资xx%，分别成立各街道为农服务公司（独立法人）。由各街道为农服务公司分别建设管理并运营为农服务中心。把供销合作社建设成以农民为主体的实体性合作经济组织。承担农业生产各环节服务和农民培训任务；承接政府惠农政策和购买服务。
2、深入推进社有企业改革。健全社有企业法人治理结构，建立适应现代企业制度要求的选人用人机制。规范企业改制行为，保持供销社控股地位，防止社有资产流失。
3、加强社有企业联合合作。推进社有企业相互参股，跨区域横向联合和跨层级纵向整合。盘活社有闲置低效资产，实现互惠互利、共同发展。鼓励支持民营企业、外资和农民进入社有企业持股经营。
5、创新联合社治理机制
构建联合社机关主导的行业指导体系和社有企业支撑的经营服务体系双线运行机制。
1、深化联合社机关改革。更好运用市场经济的手段推进工作，切实履行加强行业指导、落实为农服务职责、承担宏观调控的任务。
2、密切联合社层级联系。创新上下级供销合作社的联结机制。完善联合社对成员社的工作考核机制，探索建立成员社对联合社的工作评价机制。
3、理顺联合社与社有企业关系。理事会要落实社有资产出资人代表职责，监事会要强化监督职能，实现为农服务与社有资产保值增值相统一。建立社有资本经营预算制度，接受审计机关和同级财政部门的监督，以管资本为主加强对社有资产的监管。采取委派法人代表管理和特殊管理股股权管理等办法，探索联合社机关对社有企业的多种管理方式。
（五）一个保障
切实加强区社机关和系统内各单位的自身能力建设，借鉴外地先进的管理经验、发展理念，激发干部职工干事创业、勇于探索、形成风清、气正、人和、事成的工作局面。切实抓好各单位领导班子建设、党员队伍建设和组织制度建设，做到企业有效益、安全有保障、干部不出事、职工有收益。加强干部队伍建设，配强一把手，充实领导班子成员队伍，压实党委、党支部主体责任，深入推进党风廉政建设。注重供销社文化建设，弘扬扁担精神、背篓精神等优良传统，丰富干部职工精神文化生活，始终保持艰苦奋斗、干事创业的精神面貌。使我区供销社真正成为党委政府的一流工作部门，改革发展的前沿阵地，成为党委政府抓得住、用得上、信得过的为农服务骨干力量和综合平台。
年终总结明年的计划 篇2
今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。
一、主要业务指标计划完成情况
（一）负债业务
（二）资产业务
（三）中间业务
二、主要工作措施
（一）加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。
（二）细化营销措施，夯实负债基础
1、加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对活动计划进行了分解落实，匹配了5万元绩效工资和10万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。3月末，各项存款较年初增长5763万元。
2、努力扭转单位存款增长乏力局面。
3、进一步细化个人存款营销措施[大学生范文网 1467.CoM.cN]
一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每月组织优质文明服务检查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜台服务质量不断提高，增强了门市吸储蓄能力。
二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率达到了90%以上。通过上门走访，征求客户意见，及时改进服务，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定服务方案。
（三）稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来，本着规范操作、加大有效信贷投入的原则，我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户，将信贷投放的重点放在aa级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。
3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点，先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产开发有限公司签定了《住房按揭协议》，按揭贷款金额2300万元。同时，对去年签定《住房按揭协议》3处楼盘，继续组织对剩余待售房产的营销工作。全年累计发放个人住房贷款620.5万元，清收不良贷款81.8万元。
4、以公务员、私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体，积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品，进一步简化手续，提高效率，以资产业务的有效发展为依托，充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益，全年累计发放非住房个人贷款（含小额农户）1496万元。
5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体，加快小额农户贷款投放，全年累计发放小额农户贷款86组234万元。同时按照“整体推进，稳步营销，加快投放，防范风险”的原则，制订了《临朐县支行三农综合服务方案》，确定了至xx年全行服务“三农”总体目标。
6、加强贷款管理，做好不良资产剥离工作
在积极营销信贷业务的同时，严格按信贷新规则运行程序操作，严把调查关。坚持例会制度，认真学习上级行新精神，对执行中存在的问题及时纠改，进一步规范贷款操作，切实防范贷款风险。
为加快不良资产处置进度，确保股份制改革顺利进行，我部集中人员加班加点，配合有关部室在上级行规定时限内完成了剥离任务，共计剥离不良资产4899笔金额38459万元。
（四）强化中间业务产品营销
年终总结明年的计划 篇3
岁末年初回顾ICU病房起步的这一年当中，我在担任ICU护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使ICU的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：
一、完善病房设施，加强病房管理
ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有ICU病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，医。学教育网使得ICU的病房条件在本市以及周边地区处于水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：ICU贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了ICU的日常工作。
二、建立、健全、落实各项规章制度
ICU在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且ICU护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证ICU的护理工作正常运转，本年度在原有20__年ICU护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使ICU秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。
三、提高护理人员业务素质，加强自身建设
由于ICU的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到ICU的工作效率。这一年来，ICU护士的培训工作是我工作之重点，在ICU护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照20__年ICU护士培训计划>进行培训并考核，20__年度先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得ICU护士能胜任日常工作，大多数护士成为ICU熟练人才。
要做好ICU护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅ICU相关资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职教育，并取得良好成绩。与此同时，协助院长顺利完成了>这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参与了我科>课题的研究。
20__年度我科收治病人余例，成功抢救了急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，医。学教育网外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。
__年，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。
病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事!不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情!
最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧?我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大!在组长孙_的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着!也许团结就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名(也是本年度最开心的事情吧!)
最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。医学教育网`搜集整理这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样?我会不会被踢出局?”我想这个事情是多是少都影响着每一个人!我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你!站好自己的岗位比什么都重要!所以我要更努力和认真地去工作!
新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面!
年终总结明年的计划 篇4
今年，在县局和乡党委、政府的领导下，在各村和相关部门的大力支持下，我始终坚持“让上级放心，让群众满意”的工作方针，以对人民群众高度负责的态度，勤勤恳恳、踏踏实实抓好工作，现将工作、学习、生活情况总结如下：
不以“前辈”自居，面对日新月异的社会发展形势，时刻保持虚心学习。
一是加强思想政治理论学习，认真学习贯彻落实党的十九大精神，领会党的路线方针，牢固树立为人民服务的思想理念。
二是加强业务知识学习，利用闲余时间，钻研国土业务知识，学习相关法律法规，不断提高自己的业务水平和工作能力。
三是加强向人民群众学习，经常走村串户，跟农民打交道，向群众宣传土地政策，提高群众保护耕地的意识，收集群众对国土工作的意见建议。
按照县局工作部署，围绕乡党委、政府的中心工作，年初制定了各项工作计划。以“干一件，成一件”作为目标。
一是顺利完成今年乡土地“增减挂”任务。
二是积极支持农村危旧土坯房改造工作，严格执行“一户一宅”政策，在审批严把关口，符合土地利用总体规划，落实“三到场”的要求，在办理审批手续上为群众提供优质服务，群众满意度较高。
三是严格执法，依法保护国土资源。乡党委、政府非常重视耕地保护工作，主要领导经常过问。在乡党委、政府的支持下，不断加大动态巡查和土地执法力度，充分发挥村、组执法监察网络的作用，对土地违法行为做到“早发现、早制止、早处理”，有力的保护了国土资源。
作为一名国土公务人员，我始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立群众利益无小事的思想。主动接收群众监督，认真处理来信来访，耐心接受人民群众的咨询，对群众反映的土地纠纷及时进行调处，维护了社会大局稳定。
平时注重思想道德修养，提高自身防腐拒变能力。不断加强党性修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。工作上用高标准衡量，生活待遇上向低档次比较，要求自己务实、勤政、清廉。心存正气，坚决抵制歪风邪气。
在县局的精心指导下，在乡党委、政府的大力支持下，国土资源管理工作完成了各项任务，保持了较好的发展势头，获得群众的认可和上级的肯定，但尚有一定的差距和不尽如意之处，存在的问题主要在以下几个方面：一是改革创新意示不强。二是土地执法监察应该加强，存在较大规模的违法用地隐患。
(一)按照基本农田“七有”“五不准”的要求，加大耕地保护，特别是基本农田保护工作力度，严格落实土地管理和耕地保护责任制。
(二)加强国土资源的宣传教育和培训工作。重点是乡镇村社干部、采砂业主、辖区内新近审批宅基地用地户，做到形式多样，注重效果。
(三)开展国土资源综合巡查工作，包括土地执法动态巡查和汛期地质灾害防治巡查，形成日常化、制度化工作机制。
(四)积极为经济建设项目提供用地保障。对符合国家产业政策和土地审批要求的重点建设项目用地，及时办理审查报批手续。
在当前社会发展迅速的形势下，我深知自身业务水平还要进一步提高，服务群众还要进一步完善。今后，我将继续加强学习，勤勉工作，团结同事，尊敬领导，服务群众，力争把各方面的工作做好树立国土的良好形象。
年终总结明年的计划 篇5
一、个人工作总结：
不知不觉，入职已有六个月。回想即将过去的这半年里，我在中博获得的实在太多太多，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场在渠道部门的工作生涯中，侯总对我们定期的业务培训以及职业化的行为操守规范，销售技能，渠道分析！让我真正从对这行业一无所知到成长为职场人士并能很快适应对工作的一切难题！
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，工作量不大，要学的却是无比的多，销售业务知识永远是个无底深渊。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
四、部门工作总结
在将近半年的工作中，经过业务部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在湖南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
五、XX年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)进步熟悉业务，组建一个而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，打造湖南省级最棒的服务平台
销售技巧很重要，但客户最注重于我们的最终售后服务。想想每个客户都是自己的生意源泉。售后做好了，让客户满意了，再开始的下一单生意的时候。客户不再有借口将你置之于千里之外！打造自己的服务平台！比销售技巧更为重要！
年终总结明年的计划 篇6
光阴似箭，一年又过去了。回顾这一年来，在全体成员的帮助下，我从文书岗位转到了行政秘书岗位，现将一年的工作总结如下：
一、思想政治工作及学习方面
每当单位组织各种义务劳动、文体娱乐等活动时，我都积极参加，听从安排、积极配合、表现活跃，既锻练了体魄、陶冶了情操，又为单调的生活注入了活力;积极参加公司组织开展的“扶贫帮困送温暖”捐款、捐助活动。
二、业务工作方面
在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，脚踏实地、勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务：
1.秘书工作。全年，共起草各类计划、总结、实施方案、汇报材料、领导讲话等各类材料x余份，完成了年检资料收集、编目的起草等工作;认真做好收文传送、公文处理和信息宣传工作，整理收取正式文件、函件x份，发文x份;组织报送信息简报x期、当日情况x期及大事记x篇;按照相关通知要求，对于质量和安全年各项统计报表坚持做到每月上报和季报。同时，按照要求对所有上报的信息报表，都经过仔细核查，确保上报信息的准确性和及时性，避免迟报、漏报、误报情况的发生;
2.做好办公室设备管理工作。按照公司设备管理要求，对办公室设备和家俱器具进行了清点、检查，并将清点出的设备目录单上报资产管理员备案，组织对全公司的仪器设备、家俱器俱加贴标识，达到了规范管理、有效监控的目的。同时，对新调入的仪器设备做好验收和档案保存工作;
3.努力协助做好顾客满意度调查、体系审核、绩效考核、精神文明创建、综合治理、安全生产、值班安排、民族团结、党风廉政、普法宣传及检务等工作。积极协同组织参予消防演习、食品安全法竞赛答题、及公民道德建设月、综合治理宣传月、民族团结教育月、3.15国际消费者权益日、6.26国际禁毒日、11.9消防日等各类活动的宣传，对于各项工作，都当作磨炼自已的一次好机会，严格要求自己，认真对待、勤学好问，在多跑腿、动手、动脑当中，掌握了工作技巧，增加了工作经验，锻炼提高了自己的能力;
4.做好机要档案工作，严格按照iso9000质量管理体系相关作业指导书要求，做好机要文件收发、印章保存、文书处理、大事记述等工作。于x前完成了文书档案的归档工作，开始的归档目录数据已全部进入公司档案管理系统，并且与纸质的归档目录、档号相一致。同时，对全年重点开展的工作档案；
5.空白证书工作。加强对空白证单/标志/封识的管理，按照检务处相关作业指导书要求，一丝不苟地做好空白证单/标志/封识物理领用、发放、核销记录登记和CIQ中电子调拨、电子领用、电子核销工作;认真做好使用作废证书的保存登记工作，并和检务人员一起对过去超过保存期限的使用作废证书进行整理登记、销毁;同时协助做好接待、服务、卫生、楼墙粉刷、安全保卫、劳保发放等各类工作;
6.强化形象，提高自身素质。由于科室人员少，工作量大，为做好各项工作，我坚持严格要求自己，经常加班加点，注重以身作则，以诚待人：一是爱岗敬业讲奉献。办公室的工作地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高。利用办公室学习资料传阅或录入公文的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐劳讲勤奋。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
三、工作纪律方面
一年来我对自身严格要求，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，注重自身的修养，尊重领导、团结同志、谦虚谨慎、严格自律，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，自觉维护公司的整体形象。
四、廉洁教育学习情况
认真参加单位组织的深入贯彻学习中纪委精神、党风廉政建设教育月等反腐倡廉活动，在实际工作中，始终把廉洁从政、艰苦奋斗、尽职尽责、真心诚意为人民谋利益作为自己的行为准则，严格按照国家质检总局“十不准”的规定约束自己，自觉接受群众监督。
五、工作体会及不足之处
1.一年来，通过在工作、学习过程中，深深体会到：我们局是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体，对于各项工作都要求精益求精。在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。
2.要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的行政秘书，首要条件就是成为业务上的骨干。要努力学习、熟练掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩，只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行;
3.要扬长避短，不断完善自己。经过一年的锻炼，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸;思想解放程度、服务上还不够，工作能力和有经验的同事比较还有一定差距;工作创新意识不强，创造性开展不够;在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
年终总结明年的计划 篇7
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，不知不觉中从事客服工作已近x年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，现对今年工作加以总结。
一、工作成就
自加入xx客服部后，发现客服部是服务中心现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年一年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。
二、部门工作存在的问题
通过部门一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、明年年工作计划要点
继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到xx%以上；加强xx服务费收费水平，确保年底收费率达到xx%以上；加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
我也希望能够在这方面做的足够的认真，作为一名客服工作者，首先就是应该要有一个好的服务态度，对客户要保持好的方向，我也是深刻的体会到了这一点，我还是感觉以后这些事情应该要做的更好才是，一年来我是比较努力的，我希望自己可以在接下来的工作当中有更好的业绩，过去的一年虽然业绩不是最好的，但我还是感觉很充实，相对而言在公司也是中上，但是我还是对这不满意，这不是我的目标，我希望能够有更好的业绩，虽然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入进去，这让我感觉非常的有动力，考虑到这些之后，我一定会更加努力的，未来在工作当中，我会让接触的更多，感激这一年的进步。