科室年度总结模板7篇。
小编为大家精心挑选了一篇题为“科室年度总结模板”的好文，时光在流逝，从不停歇，一年的辛苦与劳碌行将结束。我们需要写一份岗位的年度总结来结束今年的工作，年度工作总结可以让人更加清晰地认识自己的价值和贡献。让我们一起来学习写总结吧？希望能帮助到你，请收藏！
科室年度总结模板 篇1
检验科在各位院领导的正确领导下，在科室全体工作人员的共同努力下，检验科积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，提高检验队伍素质，树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕医院发展大局，积极开展各项工作，顺利完成20xx年的各种工作。现将20xx年的检验科工作情况总结如下。
一、基本情况
1、人员方面：检验科目前共有16名专业技术人员（其中病理科3名）。正式职工13名，其中一名于今年11月轮转结束，正式定入我科；临时聘用人员3名。
2、科室行政组成：现含病理科、输血科、检验科;
检验科设有临检室、生化室、免疫室、微生物室、HIV快速检测点。
在人员少、检验室多、工作压力大的情况下，除完成日常门诊、住院患者的常规检验工作外，并负责完成高考学生体检7000余人次、应征青年入伍体检约800人次以及社会团体体检约20xx人次。
二、医德医风和医疗质量方面
全科人员具有强烈的事业心和责任感，热情的对待每一个前来检查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意为病人服务。为保证工作质量，我科各室人员努力完成日常检验工作及各类检验仪器的每日标准、质控等工作，确保检验结果的准确可靠。
在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的问题及时纠正，时刻与各科室保持联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。
三、科室建设
去年我科建立了微生物实验室和实验室信息化系统（LIS）。为加强我科微生物室的专业技术的提高，我科去年派了一人进修学习，今年继续派出一人前往省级医院进行微生物检验的规范化培训，并都已返回科室正常上班，从而为我科微生物检验有了一定的人才保障；随着我科实验室信息化系统的使用，逐渐积累经验，不断提高工作效率，也为防范医疗差错事件的发生提供了可靠保障。
四、工作完成情况
1、20xx年，我科在每天按质按量完成各种常规检验工作外，并积极参与医院的全国中医药示范单位的评审及医院中医药干预IGT科研项目的筛检工作，顺利完成高考体检及征兵体检以及社会团体的体检工作。
2、截止11月底，全科业务收入达到8626479元（不包含体检），较去年同期增长31、487 %，共检测样本120941人次，较去年增长15、801 %，人均9303人次，同比人均增长6、894 %。随着工作量不断攀升，科室成员提前到岗、推迟下班，认真检测，保证每天结果按时发出，对病人服务态度明显改善；检验科的工作量大，环节多，工作上稍有疏忽便会造成极大的工作隐患，并会常常导致临床医生的误诊误治，因此工作中我科工作人员都严格执行查对制度，包括病人的信息、抽血注意事项等，严把分析前、中、后的质量控制关。
3、作好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，认真研究，积极应对，及时自行或在工程师远程指导下解决问题，保证我科各类仪器的正常运行，从而保证检验结果发出的及时性。
4、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，同时积极参加省临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。
5、加强与临床沟通。为更好服务于患者及临床，我科室人员积极主动与相关科室进行沟通，工作中发现问题，主动联系相关科室的医护人员，积极协调处理各种工作中出现的问题；并积极与外部单位如曲靖市中心血站、昆明金域检验中心协调，处理好相关问题。
6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖。
7、为了满足临床对检验项目的需求，坚持每年都有新项目的开展，今年我科新增的检验项目是胱抑素C，为临床了提供更加灵敏的肾功能监测；并且为了满足临床需求，检验科在院领导的支持下，加强与第三方实验室的合作，将我院目前无条件完成的检验项目进行委托检验。
五、存在的问题
1、实验室房屋设施不合理，只能等医院的改扩建工程完成后才能进行合理化的设计；
2、科室人员结构不尽合理，科学分工难以实现；部分检验专业成员进修学习等机会较少，业务素质有待提高。
3、个别专业设备落后，严重影响实验结果的准确性和及时性。
4、科室工作人员的工作及学习积极性有待提升，须不断增强为患者服务的思想意识。
科室年度总结模板 篇2
20xx年是神经内科发展史上重要的一年，同时也是取得辉煌成绩的一年。现在从医疗、教学、科研与社会服务等几个方面进行总结。
一、 医疗
在医疗工作中取得一系列成绩，实现历史性的突破与跨跃，现从如下几个方面进行总结。
一)临床业务
1. 全科实现总收入1660万元(不包括门诊、急诊与心身医学)，较XX年增长29%;
2. 全年出院病人总数1722人次，较XX年增长5.3%;
3. 病床使用率达141%，较XX年增加12个百分点。
4. 全年人均占床达68人，较XX年增长6人。
5. 但平均住院天数14.1天，较XX年增加0.3天。
6. 门诊就诊人数达12624人次，较XX年增长达25%。
7. 急诊达9300人次。
二)临床科研
本年度开展多项以临床工作为基础的科研工作，其中获得中南大学医疗成果奖二等奖一项。
三)新技术项开展
本年度开展一系列院内临床新技术项目，“动脉瘤介入治疗技术项目”、“肌张力障碍的肉毒杆菌治疗技术”，“临床神经系列康复技术”、“经腰大池持续外引流治疗与防治各种慢性脑膜炎并发的脑积水”等项目均得到较好的开展与临床应用。
四)社会效益
本年度全科取得良好的社会效益，各类医务人员拒收红包多次，收到病人来信、绵旗等表彰十余次，受表彰的医务人员十余名，其中获得医院“医德医风建设标兵”称号一人。全年实现了零医疗差错与事故，但有重大投诉案件二起，较20xx年有所增加。
二、 教学
1. 通过卫生部专科医生培训基地复审。
2. 顺利完成下达的医学七年制本科、医学护理本科、研究生班、老年医学等专业的临床教学任务，共达300余学时。
3. 开展了每周一次的临床教学查房与病历讨论学习活动。
4. 开展了每二周一次的研究生为主导的“读书报告会”学习活动。
5. 培养了毕业硕士研究生7名(包括外籍留学生1名)，均获得硕士学位。
6. 共招收新的硕士研究生6名。
7. 4名住培医生完成了阶段专业培训。
8. 共有4名进修医生完成了阶段专业培训。
9. 共有50余名实习医生完成阶了段专业培训。
10. 获得医院教学改革科研项目1项，发表教学论文1篇。
三、 科研
一)成果
1. 获得湖南省医学奖二等奖1项。
2. 获得中南大学医疗成果奖二等奖1项。
二)课题
1. 承担“国家xx科技支撑计划重点项目”子项目课题1项。
2. 获得湖南省卫生厅计划项目2项。
三)着作
有2人参编的著作出版发行。
四)论文
本年度发彰各类论文共15篇。其中外文 sci 有1篇，cscd有5篇，统计源7篇，其他2篇。
四、 社会服务
本年度各类医学技术人员参与省内外多家组织的医学服务，及参加数十次社会服务活动。其中承担国家重点学科湘雅神经病学专业方向学科带头人2人，省级医学会副主任委员2人次，担任省级学会与专业委员会委员4人次，编辑部编委2人次。另外，参加医疗中期支边扶贫活动2人次，参加短期医疗指导与授课等活动12人次，参加省内外临时会诊20余人次。
科室年度总结模板 篇3
院感（医院感染）科室年度工作总结
一年如一日，时光如梭。转眼间，又到了院感科室的年度工作总结时候了。以下是本科室一年来的工作总结。
一、工作概述
医院感染科是医院的重要科室之一，负责医院感染控制和传染病的预防管理；监察医院内感染病例，及时发现和控制感染源；提高医务人员的预防感染意识和管理水平；策划和组织医院各类感染病例的防治工作等。
二、工作内容
1、日常工作
每天要对病区进行巡视，了解患者和医护人员的感染状况，及时发现和控制感染源；对有感染风险的科室进行特别监控，对难治性病例、并发症、院内感染防控工作相关问题的解决执行等。
2、工作计划
建立和完善院内感染控制制度、规章制度和操作规程等，以规范工作流程，做到有章可循、有文可查；及时进行科室内培训，拓展和提高医务人员的感染防治知识和技能，定期举行感染防治培训，使各岗位人员都能有效执行感染控制措施；加强与其他科室的合作交流，及时掌握其他科室的疾病流行趋势和感染来源，共同开展细致、全面、高效的感染管控工作。
3、资料整理
科室要定期整理收集感染人数及种类的数据，并分别对感染分类、原因进行分析和归纳，及时汇总、报送院感办公室，以便上级制定更加科学的感染控制方案，为工作提供资料支持。
三、工作成效
在上一年的基础上，本科室今年的工作成效获得了相对稳定和显著的进展。
1、教育培训
本科室在教育培训方面加强了对医务人员的讲解和技能培训，使科室里的医护人员感知到了感染控制所需要的重要性。医护人员的感染控制动作和意识显着得到了提升，大大预防了疾病的传播。
2、防疫联盟
本科室与其他相关部门/科室合作设置了防疫联盟小组，构建了感染防治体系，发挥了感染控制的最大效益。有效实现了信息共享，对产生的感染隐患及时处置，大大减轻了医护人员的安危。
3、实现了院感科
本科室以医委会授予的具有中医院院感科管理权限为标志，得到了医务人员的高度认可。医护人员在本科室的管理业务中逐步落实，为患者的福祉和医院的可持续发展带来了实实在在的效益。
四、展望未来
作为医院感染控制的核心科室，我们要牢记责任和任务，逐步提高自身的素质，充分达到了对病人的关爱，真正把防疫工作落到实处。同时，我们需要进一步提高工作机制的顺畅性和成效性，从而真正为医院的良好运行尽责。
总之，感悟摇滚披风和流行文化的狂放气息，感染科延揽星级人才和品质，为医院树立了突出的典范。期待我们的感染管理和防控能力得到更加全面优化，不断提高，为医院内外的人员安保做出贡献！
科室年度总结模板 篇4
教科室助理述职报告
尊敬的领导：
我是一名教科室助理，我所在的教科室是一个繁忙而又充满活力的地方。在一年的时间里，我作为这里的教科室助理为教学和管理工作提供了很多帮助。现在，我将向您汇报我的工作情况。
一、日常管理
作为教科室助理，我负责每天的开门和关门工作，保证按时开课和关闭教室。在每次上课前，我会检查教室内设施是否安全，桌椅是否整洁、摆放是否有序。同时，我也会检查投影仪、电脑、音响等设备是否正常运作。在下课后，我会帮助学生收拾教室，确保教室留下一个整洁干净的状态。
在日常管理中，我还负责管理学生的物品遗落和寻找。一旦发现有学生的物品掉落在教室里，我会及时将其归还给学生或者放置在安全可靠的位置。我也会提醒学生妥善保管好自己的物品，以避免遗失。
二、教学辅助
作为教科室助理，我也帮助老师开展教学工作。在老师需要投影或者使用电脑教学时，我会提供必要的技术支持。我也会为学生准备手扶拐杖、读写板等教具，以方便学生的学习。
除了技术支持和准备教具，我也会协助老师进行文案制作、资料整理和试卷判卷等工作。在老师忙碌时，我会提前帮老师准备好所需要的教材、资料和试卷，并及时交给老师。这样可以为老师节省很多时间和精力，也保证了教学工作的顺利进行。
三、学生服务
作为教科室助理，我不仅服务于老师，也服务于学生。我会关心学生的学习和生活情况，在他们需要帮助时，给予他们相关的支持和建议。我也会向学生提供一些学习上的建议和方法，帮助他们更好地学习。
此外，我也会组织一些有意义的活动，例如作文比赛、辩论赛等，以促进学生综合能力发展和认知水平提升。我也会积极参与学生的活动，如出游、才艺比赛，增进与学生之间的沟通和交流。
总的来说，作为教科室助理，我的工作内容十分丰富。在为教学和管理工作提供帮助的同时，我也在提高自己的能力和知识水平。我将继续努力，发挥自己的优势和特长，为教育事业贡献力量。
感谢领导的关注和支持！
敬礼！
教科室助理：XXX
XXXX年XX月XX日
科室年度总结模板 篇5
医院重点科室述职报告
尊敬的领导：
我是××医院××科主治医师××，特此向贵单位提交我所在科室的述职报告，以总结过去一年的工作，交流心得体会，并提出接下来的计划和建议。
一、工作概况
我所在的××科作为医院的重点科室，专注于某一领域的诊治工作。在过去的一年中，我们科室积极履行医疗服务职责，按照医院的整体要求和科室发展目标，团结协作，努力工作，取得了一系列成绩。
1. 人员情况：科室目前拥有×名医师和×名护士，其中包括×名主治医师和×名高级护士，人员梯队较为完善。
2. 临床服务：我们科室在过去一年中共接诊患者××例，其中疑难病例×例，疑难问题解决率达到×%，诊治效果明显好转，病人满意度较高。
3. 学术研究：科室在过去一年中共发表相关学术论文×篇，参加学术会议×次，积极开展科研工作，提升科室的学术水平和影响力。
4. 人才培养：我们科室注重新人培养和队伍建设，开展内部培训课程，推动年轻医生的成长和发展，为医院培养优秀专业人才。
二、心得体会
在过去一年的工作中，我们科室深感医疗服务工作的责任和使命感，同时也遇到了一些问题和挑战。经过总结和反思，我们科室认为需要进一步完善以下几个方面的工作：
1. 优化医疗服务流程：在疾病诊疗过程中，我们科室发现还存在着一些流程不够流畅和病患等待时间较长的问题，我们将进一步优化服务流程，提高就诊效率，提升患者体验。
2. 提高学术水平：作为医院的重点科室，我们将持续加强学术研究，积极参与国内外学术交流活动，提高科室的学术水平，在行业内树立良好的口碑和影响力。
3. 推动团队合作：医疗服务工作需要多学科的协同合作，我们将加强与其他科室的沟通与合作，分享经验，共同提升诊治水平，为患者提供更加全面的医疗服务。
4. 加强人才队伍建设：我们科室将进一步加强对年轻医生的培养和带教工作，搭建良好的学习平台，提供更多的机会和资源，培养出更多的专业人才，推动科室的可持续发展。
三、计划与建议
为进一步提高我所在科室的工作水平和服务质量，我向领导提出以下计划和建议：
1. 继续加强病例讨论会和学术交流活动，提升医生的科学研究和临床诊疗水平。
2. 建立患者随访制度，及时了解患者的康复情况，改进治疗方案，提高患者满意度。
3. 组织定期的内部培训和学习交流活动，加强团队建设，共同提高医疗服务质量。
4. 加强与其他科室的合作，建立跨科联合会诊机制，提供全方位的医疗服务。
5. 积极参与医院的品牌建设和宣传活动，提高科室的知名度和影响力。
以上就是我所在科室过去一年的工作总结和接下来的计划建议，请领导审阅并给予指导和支持。感谢领导对我们工作的关心与支持！
谨上
××医院××科主治医师××
科室年度总结模板 篇6
医院重点科室述职报告
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是医院XX科室的XX，今天我非常荣幸能够在这里向大家汇报我们科室的工作情况和取得的成绩。
一、工作概况
自去年底以来，XX科室在医院领导的关心和支持下，紧密围绕医院的中心工作，全力以赴，积极开展各项工作。我们科室是医院的重点科室之一，承担着重要的临床和科研任务，以下是我们科室在过去一年的工作情况：
1. 临床工作：我们抓住优势专业领域，不断提高临床诊疗水平。通过定期开展学术讲座、会诊研讨等活动，不断提升医护人员的综合素质和专业技能。此外，我们还积极参与医院各项临床质量评价和绩效考核工作，为提高整体医疗质量作出了重要贡献。
2. 科研工作：我们注重科学研究和学术交流，推动科研成果的转化。过去一年，我们科室共有X篇SCI论文发表，X项科研项目获得立项，并通过实验室建设、设备资金投入等方式不断提高科研实力。我们还积极参加学术会议，增加学术合作，推动科研成果更好地应用于临床实践。
3. 师资队伍建设：我们重视引进和培养优秀人才，注重师资队伍建设。近年来，我们共引进了X名高级职称人才，并通过定期举办师资培训班、经验交流等方式，提升教职员工的学术水平和教学能力。同时，我们积极申报各类教学改革项目，努力提高教学质量。
二、取得的成效
在过去一年的努力下，我们科室取得了一系列的成效：
1. 临床成效：我们科室的临床医疗质量得到了显著提高，顾客满意度超过X%。我们创新临床诊疗模式，实施精细化服务，有效降低了住院患者的平均住院天数。此外，我们积极推行预防医学，加强健康教育，有效降低了慢性病的发病率和复发率。
2. 科研成效：我们取得了一系列的科研成果，有X项研究成果获得了国家级或省级科研奖励。我们的科研工作取得了重要突破，为相关领域的临床治疗提供了新的理论和技术支持。此外，我们与其他医疗机构和高校建立了联合研究项目，扩大了科研合作的范围。
3. 师资队伍建设成效：我们科室的师资队伍素质得到了有效提升。近年来，我们的教职员工获得了X个省级或国家级教学奖励，教学质量稳步提高。同时，我们积极支持青年教师的发展，提供培训机会和研究项目的支持，激发他们的科研热情。
三、存在的问题和下一步工作计划
虽然我们取得了一定的成效，但我们也清楚存在一些问题和不足之处。
1. 临床工作方面，我们需要进一步提高服务质量，创新诊疗模式，提升医患沟通能力，提高就医体验。
2. 科研工作方面，我们需要加强与其他医学研究机构的合作，扩大科研影响力。同时，我们也要加强实验室建设和设备更新，提高科研设施的支持能力。
3. 师资队伍建设方面，我们要加强与高校的沟通和合作，吸引更多的优秀人才来我们科室工作。同时，我们也要关注青年教师的培养和成长，提供更多的培训机会和科研项目支持。
接下来，我们将按照医院的发展战略和要求，制定新的工作目标和计划，并全力以赴完成，为医院的发展和人民的健康做出更大贡献。
谢谢大家！
科室年度总结模板 篇7
20xx年产科优质护理服务工作总结 20xx年是我科开展优质护理服务的第四个年头，在院领导及护理部的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念。紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提 高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。 从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。现将一年来的工作总结如下。
一、 加强培训，提高素质。
1、加强优质护理服务相关知识培训。
巩固二甲医院评审和爱婴医院复审成果，重新再培训、巩固优质护理服务的目标、重点内容，不断丰富工作内涵。使护理人员能主动、积极为广大产妇提供最优质的护理服务。
2、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
3、每月开展护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
4、对全科护理人员进行分层培训、考核，特别是年轻护士，内容包括法律法规、护理核心制度、母乳喂养相关知识、护理专业知识、技 能等，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，有效降低了护理风险，最大限度保障护理安全。
二、加强管理，强化措施
1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与护士的业绩挂钩。
3、科室质控小组每月对优质护理服务进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我科护理工作，并以此为契机全面提高我科护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
三、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、根据我科工作性质，改革排班模式，实行弹性排班。并做到新老护士搭配，实行无缝隙、全程责任护理。保证护理安全。
4、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給产妇。
5、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。夯实基础护理，提供满意服务。
四、加强安全教育、保证护理安全。
1、填写压疮和坠床、跌倒评估表，悬挂护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。做到班班交接并双签名，制定了高危药品硫酸镁的使用观察表，人人掌握了急救药品的剂量、药理作用及用药注意事项。保证了用药安全。
2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对产妇环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的产妇要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、完善交接流程，做到产妇入手术室或入产房有人送，回病房时有人接。真正做到无缝隙服务。
4、加强新生儿安全管理，签署新生儿安全知情同意书。提高新生儿疾病早期识别能力，需会诊或转儿科时均有护理人员陪同。杜绝了安全隐患。同时加强母乳喂养指导，做好新生儿“三早”，保证了新生儿纯母乳喂养。
五、进一步深化优质护理服务内涵。
在原有服务项目的基础上，至从上级医院参观学习后，重点加强了一下几个方面的工作：
1. 改变了原先的交班模式，晨会上，夜班护士简单介绍当班的工作情况。晨会后在护士站再详细介绍当班所有待产妇的宫缩、胎心、胎动。剖宫产和分娩产妇的饮食、卫生、活动、乳汁是否充足、大小便情况等。新生儿的皮肤、脐带、卫生处置、吸吮母乳次数、喂水喂奶粉量、大小便等。护士长根据交班内容布置当天工作重点。
2. 护士长跟随床头交接班，由责任护士对每一产妇和新生儿逐一查看，指导并做自我介绍。接班护士提疑问时，夜班护士进行补充。护士长如发现有不到位的地方，出了病房再点评、强调，避免引起不必要的护患矛盾。
3. 强调手卫生的重要性，看完产妇后必须用速干手消毒剂擦拭双手，再看新生儿，避免交叉感染。
4. 仁爱为本，慎独为魂。重点加强了护理人员的慎独意识的培养。产科护理工作风险大，需要极强的责任心和慎独意识，才能保证护理工作的安全。
5. 沟通到位、仔细，以商量、协商的口气与 产妇沟通。说话和气，让产妇和陪人听的舒服，就会愿意并主动配合我们的工作。
6. 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指导及时、仔细、全面，多次多遍直到产妇掌握。
7. 改变了排班模式：全科共分为6个责任组，每组有一名责任护士上一个月的长白班。产妇所有的治疗、护理、服药、包括交接班报告都有责任护士完成。对所有护理的产妇要求做到“八知道”，杜绝了安全隐患，提高了护理质量。
8. 严格执行给药制度，口服药开服到口，介绍药物名称、作用、副作用，并观察治疗效果，让产妇放心。
9. 护士长每日跟随责任组交接班，发现问题及时纠正，每周五全面检查病区护理质量，每周一开会学习，总结上周护理工作，指出不足，强调下周工作重点，并组织业务学习。使护理质量得到持续改进。
通过以上工作的开展，多次受到产妇及陪人的口头表扬。近4个月护理满意度逐月上升，其中11月份达到100%。并先后评选出6名护理服务明星，她们在科内起到良好的模范带头作用。