物业月工作总结范文合集7篇。
以下是小编为您准备的“物业月工作总结范文”详细全面的分析报告，在写岗位月工作总结时要怎么才能更全面呢？遵循公司的管理指导是我们的职责所在，是时候静下心来做岗位月度工作总结报告了。愿您在本网站中找到您所需要的知识和信息！
物业月工作总结范文 篇1
一、物业管理部五月工作主要有
1、筹划组织召开了20xx年安全社区建设工作座谈会，会上听取了x个社区汇报的20xx年安全社区创建工作想法及安排。宣读了服务分公司《20xx年安全社区建设工作安排意见》和《20xx年安全社区创建考核办法》。明确了20xx年安全建设的指导思想和工作重点，要求8个社区要以安全社区建设为抓手，进一步深化小区安全管理和物业服务管理工作。
要充分利用安全社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推进社区整体建设进步和发展;要切实发挥安全社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“安全、健康、和谐”的本质型社区。在安全社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。
2、结合xx市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对xx和xx两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。
二、六月安排
1、结合安全社区建设工作座谈会x个社区汇报的思路与安排，深入各社区进行工作检查与指导，对各社区20xx年安全项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性。
2、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增强物业管理力度，提升物业管理服务水平。
3、结合新变化，开展物业管理基础情况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。
物业月工作总结范文 篇2
7月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的管理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。我物业公司在开展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人效劳的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的'质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将继续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
一、人力资源
人力资源是公司开展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的开展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原那么，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的效劳承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识缺乏等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
20xx年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在xx小区和xx小区进行工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。
物业月工作总结范文 篇3
（实用文书网 WeI508.coM）
随着三月份的工作结束，我们也即将迎来四月的到来。在三月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来x人员的纪律和控制，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的安全。
在四月到来后，尽管危机已经渐渐解除，但是我们依旧保持着严格的工作态度，仔细的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的四月，我们也要?准备，迎接五一的到来！以下是我对四月工作的总结以及之后工作的计划：
一、四月的工作情况
在三月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并积极的为业主解答问题，解决困难。
此外，在四月期间，因为季节原因，绿化带和草坪的植物过于茂盛，我们及时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整洁。
并且对于卫生方面，我们也一直在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。
而在四月的清明节期间，我们积极的发布通知，提醒业主文明祭祀，并加紧对小区的检查，防止有业主滥用明火。在我们大力的宣传和检查中，顺利的保证了各位业主的安全，并倡导了业主们适当祭祀，减少了不必要的隐患。
二、四月份工作的计划和安排
四月期间，首当其冲的就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中，我们打算积极的邀请业主们参加活动，并根据活动计划准备一定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外，也是为我们xx物业做好宣传的一个机会。
而在此之后，还有母亲节也随即到来，面对两个节日的到来，我们要双重准备，提前准备好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花，并且给在采购方面做好准备，在保证资金内准备好活动必要的器材。
此外，在四月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。
四月是充满朝气的月份，对我们来说也会是一个忙碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满意！为我们xxx物业的前进再做贡献！
物业月工作总结范文 篇4
1、2020年4月24日、25日，正大物业在__总经理，统一部署、统一指挥下，在和谐家园(北区) 以及绿杨新村，对小区乱种乱植、乱堆乱放等反弹现象进行了集中清理。
和谐家园(北区) 和绿杨新村是市住建局管辖下的拆迁安置的老小区。住民多为城郊结合部的农民、菜农，年龄老化素质偏低，总是习惯在房前屋后长点葱、蒜、青菜等，方便了自己，破坏了绿化景观。
按照创建文明城市常态化管理要求，公司决定再次集中人力物力进行环境整治。东片各项目部抽出精兵强将，分两路同时出击。由于事前和社区提前做了大量的宣传思想工作，绝大数市民表示支持和理解，仅有少数居民恶语相向，阻挠清理工作。经过两个上午半天的努力，基本上达到了预期效果和目标。
文明城市在途中，常态管理不放松。宜居环境须打造，物业业主人两相融。
2、2020年4月26日下午14：30，在金九华府四楼会议室举办了”2020年工程(土建)维修人员培训”班。公司工程部及各项目经理、工程维修人员共四十多人参加了培训。
周总亲自主持培训班开课，他强调了公司组建工程部以及组织培训的目的、意义;工程部的工作责职以及指导、检查、监督、考核的工作思路。
随后工程部__同志分九部分，系统、条理地讲解了工程(土建)维修的基础知识、重点内容、核心要点。他以丰富的实践经验，用风趣幽默的语言，生动形象的事例，恰如其分的描述，使受训人员既学到了有用的知识，又得到一次愉快的精神享受。
周总自始至终参加了培训。最后他还做了总结点评：蔡工重点讲了两点，一是工程(土建)维修的安全;二是如何查找渗漏点。他希望维修人员和各项目部经理，时时刻刻，事事处处把安全放心中，落实在具体工作和行动中。要求工程维修人员相互学习，相互切磋，把工作做好，为业主服务，为公司效益做贡献。
培训班於18：30左右圆满结束。
3、世纪佳园项目部终于有了落脚地(办公室)。这几天忙坏了世纪佳园的工作人员，4月22日他们正式从前期物业公司，接管了办公场所。对室内外开始进行了全面的清理、打扫、布置。
墙面变白了;地上洁净了，窗户明亮了，桌椅有序了，制度上墙了，大家满意了。正大物业人用行动，用智慧，为业主为自己打造了一个交流、办公、议事的平台。
我们有理由相信，世纪佳园项目部在各级领导的关心下，公司及各兄弟项目的大力支持下;项目全体人员的努力工作下，一定能全面完成公司下达的各项任务：一定能成为业主的好管家，好保姆，好朋友;也一定能成为创优夺标的典范。
物业月工作总结范文 篇5
【本月重点工作关键词】班前十分钟、公告栏专项检查、二装专项检查、地库清理、乔木修剪、垃圾清理、灯带亮化施工、暖气排水维修、站岗、园区巡查、地库巡查、消防签到、返修跟进、业户回访。
品质运营部
为更好地开展工作，运营部每天坚持进行班前十分钟培训，总结昨天工作;布置分配当天工作并提出要求。提高了管理水平和团队凝聚力，保质保量完成任务。
为增强园区服务形象，品质运营部对园区楼宇内公告栏通知张贴规范做专项检查。
为保证装修户按计划施工，品质运营部对装修户物业中心各部门巡查情况专项检查。
为保证地库路面干净，外包单位在雪后组织人员进行地库拖地、擦拭工作。
为保证园区环境美观，乔木来年生长茂盛。绿化公司员工进行乔木杂枝、缠枝修剪。
为保证地库环境干净、无安全隐患，清运公司公司员工对地库泡沫纸片等易燃垃圾进行清理。
工程技术部
为给业主营造优美的居住环境，物业对小区外围树木进行灯带亮化施工。
为全力保障供暖工作正常、稳定进行， 对业主(户内地暖不热)报修进行逐户排查解决用户家中不热问题。
秩序维护部
为了保证业主的人身财产安全，秩序维护员进行消防检查并进行签到。
为了保证业主的人身财产安全，秩序维护部每天进行园区及地库的巡查并进行签到。
年关将至，为了保证业主的财产安全，秩序维护员每天认真负责的站岗。
物业服务中心
为更好地为业主提供服务，每天坚持进行班前十分钟演练，对前台和助理上门服务相关礼仪礼节进行培训。
为及时发现情况并及时处理，消除事故隐患，客服助理每天进行楼栋巡查，1月上半月共报修公区问题 107 项，完成 99 项， 8 项跟进中，主要原因为楼宇照明设备故障，已采购材料配置处理。
客服助理对室内返修问题及时跟进，1月上半月共完成户内工程问题 75 项。
为加强与业户的联系，及时了解业户的需求和验证管理服务工作的质量和效果，并与业户建立良好的沟通渠道，客服助理1月上半月完成业户回访共计120户。
不文明行为曝光台
为了爱护我们共同的家园，维护小区品质，请将垃圾扔进后门的垃圾桶内。
年底将至，为保证您的人身财产安全，避免可疑人员进入，出入请随手关门。
为了爱护我们共同的家园，请将垃圾仍入垃圾桶内。
为保证您的人身财产安全，请勿从地库口通行。
为了您和他人的方便，请勿将您的爱车停在单元门口。
对XX来说，物业不是单一的“物业管理”，而是对整个社区的管理，更是对业主的服务。2020年，我们将与您用情交流，为您用心服务、用智管理，深耕每一项服务。筑梦之情不减，超越之心不变，星级服务始终是我们坚守的信仰。
物业月工作总结范文 篇6
尊敬的领导：
我是物业部的员工，根据四月份的实际情况和工作计划，我对物业部的工作做以下总结和五月份工作计划：
一、四月份总结
1. 工作进展：四月份，我们完成了一系列日常工作，如维修、清洁、安保等，同时积极跟进小区业主需求，及时处理业主投诉和建议，提高了业主对我们物业的信任和满意度。
2. 工作重点：五月份，我们将继续加强小区卫生管理，提高业主满意度，同时加强物业管理和维修工作，确保小区安全和设施正常运行。
3. 存在问题：在四月份，我们发现了一些问题，如部分业主素质不高、车辆乱停乱靠等，需要我们及时解决。
二、五月份工作计划
1. 工作重点：
(1) 加强小区卫生管理，提高业主满意度；
(2) 加强物业管理和维修工作，确保小区安全和设施正常运行；
(3) 及时处理业主投诉和建议，提高业主对我们物业的信任和满意度。
2. 工作措施：
(1) 加强对小区卫生的管理，及时清理垃圾、处理污水，提高小区环境质量；
(2) 加强物业管理和维修工作，及时处理业主提出的维修需求，确保小区设施正常运行；
(3) 加强与业主的沟通，提高业主对我们物业的信任和满意度，增强业主的环保意识。
3. 工作计划：
(1) 5月1日至5月31日，我们对小区进行彻底清洁，包括公共区域和私人区域；
(2) 6月1日至6月30日，我们对小区进行绿化修剪和美化，提高小区景观质量；
(3) 7月1日至7月31日，我们对小区进行设备维护和保养，确保小区设施正常运行。
以上是物业部四月份工作总结和五月份工作计划，希望领导能够批准。
谢谢！
物业月工作总结范文 篇7
根据《国家爱国卫生工作条例》规定，每年4月为爱国卫生月。为营造小区规范、卫生、文明、健康的居住环境，物业公司紧抓疫情防控、环境卫生整治“两不误”，全民动员、携手共治，于车棚顶、楼道平台、主干道边、绿化带、垃圾房开展了集中整治行动。
当风吹乱了小区非机动车车棚的“帽子”，物业维修人员爬上非机动车顶棚，清理堆积的树枝、落叶，共计13处，并对废弃的非机动车进行撤离，恢复整洁干净的面貌。当污泥遮挡了路边隔离桩的“腿脚”，小区经理带头示范，用沙皮纸对褪色的隔离桩一一进行修复、美化，大家配合默契、干劲十足，共修复830根，帮助“他们”回到了最初的样子。当楼梯间、绿化带身边聚集废旧家具、花盆、鞋架等“宾客”，物业公司出动专业“找茬”队不间断巡查整改，就算隐藏在草丛里的砖头、纸屑、烟蒂也均被处理干净。同时，充分动员群众对小区室内外环境大扫除，清理卫生死角，科学消毒消杀，净化居家、公共空间，进一步提升健康卫生意识。
文明生活，人人受益。爱国卫生运动不只是简单的打扫卫生，而是一种倡导健康的生活理念和生活方式。通过本月的环境卫生集中整治带动辖区整洁行动常态化，物业人用健康的体魄、勤劳的双手为美丽家园再添一抹洁净！